ООО «Торговый Дом ОАО «ТМЗ» предоставляет на проданный товар гарантию качества. Гарантийный срок составляет 6 месяцев и исчисляется с момента передачи товара Покупателю, если иное не указано в паспорте на изделие. Обязательства по гарантийному обслуживанию проданного товара несет завод-изготовитель (ОАО «ТМЗ»). Гарантийное обслуживание двигателей и КПП производиться на территории Российской Федерации и Республики Беларусь. При забраковании двигателя по сложным дефектам, связанным с полной разборкой двигателя и заменой базовых деталей, экспертиза с целью выяснения причин выхода из строя двигателя и гарантийный ремонт производятся на заводе - изготовителе (ОАО «ТМЗ»). Гарантийное обслуживание товара, проданного Покупателем в другие страны, возлагается на Покупателя. При забраковании товара Потребителями Покупатель организует рассмотрение претензий по качеству товара на местах его эксплуатации с составлением акта рекламации, и принимает меры для восстановления дефектного товара. Покупатель извещает Продавца о забраковании товара и высылает акт-рекламацию и другие подтверждающие документы. Дефектные детали Продавцу не возвращаются. Решение о компенсации расходов принимает Продавец на основании предоставленных Покупателем документов, подтверждающих расходы. Гарантийные обязательства выполняются при условии соблюдения Покупателем правил и условий эксплуатации, транспортировки и хранения товара. Гарантийные обязательства не распространяются при использовании товара не по назначению и без согласования с заводом-изготовителем. Приемка Товара, предъявление претензий по качеству и условия их рассмотрения заводом-изготовителем выполняются по Инструкции №П-6 и №П-7 и нормам Гражданского Кодекса РФ. В пределах гарантийного срока эксплуатации замена некачественного Товара (устранение дефектов) производится в приемлемые и согласованные сторонами сроки.